2014国家公务员考试面试热点:网购热

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　　热点事件：

　　1、一年一度的“双十一”网购狂欢节尘埃落定，时间里，大小电商赚得盆满钵满，仅天猫销售额就令人咂舌地达到350亿元，再次创造新的历史纪录。有关专家认为，面对已经由非主流上升为主流销售渠道的网购，有关部门和网购平台企业有义务对消费者做有针对性的消费提示，与对传统渠道一样，打击网络卖家价格欺诈、宣传不实等行为。

　　2、2010年，我国网购规模达到4980亿元，占全国社会零售商总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网购在网民中的渗透率为40%。而到了2011年，网购交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期社会消费品零售总额实际增长率11.6%。然而，在貌似繁华的背后，却也是泥沙俱下的混乱。其中，网购中大的问题就在于信用缺失，包括商品质量差、提供虚假商品、假新闻炒作、夸大宣传等。

　　3、珠海的段先生在淘宝网买了一部手机，收到后发现是水货。在多次跟卖家沟通退货未果后，段先生给了卖家一个“差”评，不料卖家带着3名同伙从深圳驱车来到珠海，将段先生砍伤。

　　模拟题：

　　当今商业社会中网购现象日益普及，请谈谈你的看法?

　　华图解析：

　　伴随着电脑及网络科技的日益发达，信息传播越来越顺畅，人们的生活方式发生了巨大的改变。而网购的兴起，彻底颠覆了以往传统的商业理念，充分印证了长尾理论巨大的生命力，正在深刻地影响着中国的商业环境和商业思维。

　　今年的双十一，淘宝网再创新高的销售业绩，以及中国前后两任总理对网购的重要观点，无不昭示着网购市场无比辉煌的发展前景。

　　网购的产生和发展，确实给整个社会带来了很多积极的影响。首先，它深刻的改变了商业思维，让天下没有难做的生意成为可能，极大的打破了地域限制，同时，让我们如此深刻的明白了服务的重要性以及什么才是真正的客户需求导向;其次，它解决了大量的就业问题。每个网店少则一人，多则几十人，数量众多的网店造就了新的就业通道，吸引了规模庞大的就业人群，从一定程度了缓解了就业危机;后，它唤醒了民众沉睡已久的创业意识，用一个个活生生的实例，告诉我们，只要我们敢于创新，敢于奋斗，我们也可以创造生命的奇迹，成就人生的辉煌。

　　但是，在这种巨大的利好面前，网购的发展也确实带来了一些意想不到的问题。比如说卖家的诚信问题，商品的质量问题，消费者售后及维权问题，以及相应的制度建设比如说是否对网络卖家征税等问题，更有甚者出现了某些严重的网购暴力问题。这些问题警示我们，规范网购市场势在必行。

　　首先，建立健全相关网购法律。对于网购这种新生事物，仅仅依靠规范传统商品交易的法律保障远远不够。立法者应当针对网购不同于传统商品交易的特点，吸取目前网购中防范风险和增强信用的经验(例如第三方监管)，特别针对网购信用缺失和维权难的问题，通过立法制定出有针对性的法律，并在现实中执行，实现权责对等、契约精神、法律规范，既保护相关利益方的权利，又能推动网购市场健康发展。。

　　其次，加强对卖方行为的监管力度。在税收问题从长计议的背景下，可以先行建立卖家实名制、经营地址造册登记等相应制度，并将其纳入各个职能部门日常管理范围之内，弱化其虚拟性，让其在实际管理工作中有迹可循;同时倡导他们做好自律工作，良心从业

　　后，要引导正确的网购意识。首先要倡导理性的网购行为，看清楚商品介绍，想清楚自身需要，不要冲动下单，避免给自己和他人造成不必要的麻烦;其次，要培养正确的网购技巧，比如说谨慎选择交易对象和付款的方式等;后，要树立正确维权和防范意识，注意自身隐私的保密，并在出现网络消费纠纷时，注意保存相关证据并与商家据理力争，必要时可向消费者协会投诉，用法律手段保护自身利益不受侵犯。

　　总之，健康的网购环境对扩大内需、创造就业、鼓励创业等具有重要的意义，而这个环境的创造需要国家、商家、消费者三者的合力，相辅相成，缺一不可。

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