2013-06-24 11:11:00 商丘人事考试网 //shangqiu.huatu.com/ 文章来源:商丘华图
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=免责!?
当的服务影响到了用户的利益时,提供方常常会拿起这样或那样的“免责”作为挡箭牌。的服务就能免责吗?为什么一些明显侵犯消费者权益的“服务”屡禁不止?
中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领向记者分析道:“网络服务中确实存在各种服务。在出现这种临时性的暂停或者终止服务(中国雅虎邮箱关停),如果网络服务提供者做了明确的提示和说明义务,就不构成违约。但这种说明一般用户是不会去注意的。这就造成了用户维权的困难。此外对于网络‘虚拟财产’的界定以及对网络个人信息的保护,在法律上一直都是个盲区。维权更是困难重重。”
在一些提供下载软件或电影、音乐的网站上,携带病毒的现象很常见。但用户的电脑一旦中招,该类网站同样会将责任推给文件上传者。这类网站通常会有免责声明,明确指出该站点提供的下载文件是由网友上传的,出现问题概不负责。
曾经因为点播文件夹杂病毒而背了黑锅的快播软件公司CEO王欣在接受记者专访时说:“作为点播技术提供者,快播着实背了不少黑锅。这类下载点播网站之所以屡禁不止,是因为违法成本非常低,但是利润又很高,即使因为侵权或者其他原因被勒令关停了,他们马上就会换个网址重新‘东山再起’,而这类网站通常是狗皮膏药一样的贴满了各类广告,可想而知,点播只是他们的副业。”
而吸费应用的屡禁不止则是上下游勾结的结果。苹果和安卓的应用商店在软件上线时通常是不会对是否存在吸费代码进行审查,而对于扣费利益链条上的几个角色:手机生产企业、应用开发者、SP运营商、电信运营商等来说,这是断财路的事儿,谁都不愿插手去管。
“其实吸费这件事已经是老生常谈的话题了,管理起来并不复杂,你可以控制手机设计方案提供者不把黑心应用植入手机方案,也可以责令SP运营商或者应用商店对上线应用进行筛查。但是这必须是整条产业链形成合力,否则就会出现控制一个环节,后出现扣费现象时,各个企业互相推卸责任,后还是用户倒霉。虽然运营商、工信部三令五申要查SP扣费,但是却不见效果,为什么?这就跟整治垃圾短信一样,自己监督自己,其实都是受益者,谁愿意自断财路。”
中国移动的一位内部人士向记者透露,“我给你举个例子,你就知道了。2010年的时候,有几家芯片企业搞了一个‘绿色手机联盟’抵制恶意SP吸费,结果大获成功,为什么?因为芯片企业没有从恶意吸费里分到一分钱,他们是干净的。”
保护“虚拟财产”
由服务带来的隐患,多半和个人信息、信件、账号、密码之类的安全有关。而造成这类财产被盗后难以维权的主要原因,则在虚拟财产的保护上。
其实,我国在这方面的法律并非空白。据赵占领介绍,早在2003年,就有法律界人士建议制定虚拟财产保护法或者出台相关的司法解释,对虚拟财产的性质、占有、管理、使用、收益、处分等明确予以规定。目前的法律中虽然对于虚拟财产的归属和利用还没有直接的规定,但已经确认了虚拟财产的财产属性并且囊括在了物权法规定的“物”之中。
“比如,网店就属于虚拟不动产。目前的法律还是能从一定程度上保护虚拟财产安全的,比如调整夫妻虚拟财产纠纷用婚姻法,调整虚拟财产交易用合同法,解决虚拟财产归属和利用用物权法等等。但是,可以肯定的是,如果有单独的虚拟财产保护法就更加明确了,这还有待法律的进一步完善。”
实际上,越来越多的互联网大佬开始意识到了安全问题,相关的尝试也在进行中。
2012年8月24日,阿里巴巴的马云、腾讯的马化腾和中国平安的马明哲宣布联手试水互联网金融行业。马明哲说:“地面上的一些保险可以搬到网上去,网络游戏有一定的价值,做保险业务也是蛮新的。”“三马”买保险,即是对虚拟财产保护的一次尝试。
然而,在虚拟财产保护还面临诸多困难。电商分析师李超告诉记者:“虚拟财产险种存在认定问题的法律障碍,保监会需要报全国人大法制委,甚至还涉及互联网监管部门、人民银行、工信部等部门的审批。”
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