2022-03-24 04:26:12 商丘人事考试网 //shangqiu.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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411.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括()。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
标准答案:ACD
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27.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是()。
A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
标准答案:C
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