2025年河南焦作市公务员考试成绩查询

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　　服务意识与技巧

　　( 一) 测评要素要求

　　能够在日常工作中意识到他人的潜在需求 。在做好本职工作的基础上推进和改善

　　工作 ，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

　　( 二) 能力要求解读

　　服务意识与技巧在考官题本中也表述为服务意识 、公共服务意识等。

　　在国家人事部发 [ 2003 ] 48 号文件 《 国家公务员通用能力标准框架 ( 试行) 》

　　中 ，有公共服务能力一项 ，其具体要求表述为：

　　—牢固树立宗旨观念和服务意识 ，诚实为民 ，守信立政;

　　—责任心强 ，对工作认真负责 ，密切联系群众 ，关心群众疾苦 ，维护群众合法 权益;

　　—有较强的行政成本意识 ，善于运用现代公共行政方法和技能 ，注重提高工作 效益;

　　—乐于接受群众监督 ，积极采纳群众正确建议 ，勇于接受群众批评。

　　( 三) 考官评定案例

　　例 2 ：小李是社区民警 ，在巡查中发现了一些问题 ，如网吧接纳未成年人 、工地噪 音扰民等 。于是 ，按程序向文化 、环保等部门发出了情况通报 ，但一段时间后 ， 问题 仍未得到解决 。你认为 ，小李该怎么办?

　　主要测评要素： 服务意识与技巧

　　评分参考：

　　好 ：首先有较强的服务意识 ，能认识到问题不解决的可能后果 。其次 ，有较强的 服务技巧 ，能查明问题仍然存在的原因 。并有办法督促相关部门抓紧解决。

　　做好自我梳理及法检系统岗位职能梳理 ，做到知己知彼

　　考生要想在答题中展现亮点 、取得高分 ，对于自我优缺点的梳理及自己报考岗位 的相关基本情况的了解必不可少 。要想实现这种匹配性 ，就应当在平时积累中注意做 好梳理工作 。一方面 ，要进行自我梳理 ，包括自己的学习经历 、工作经历 、报考动机、工作态度 、工作规划等 。另一方面 ，要对公安 、监狱 、法检 、乡镇系统的相关工作职 能进行梳理 ，包括工作性质 、岗位职责 、工作环境 、工作人员的素质能力要求等 。从 而提炼出与所报考岗位相匹配的事例和经验 ，在答题时灵活运用 ，增强说服力。

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